TẤT CẢ CÁC CHÍNH SÁCH
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Lumora cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết như:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin thanh toán (nếu có)
Nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng
- Giao hàng đúng địa chỉ
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Gửi thông tin khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các hoạt động liên quan đến việc mua bán, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Lumora tuyệt đối không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc Lumora không còn nhu cầu sử dụng theo quy định của pháp luật.
4. Bảo mật thông tin
Website áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế tối đa việc mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin cá nhân.
ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN
Khi truy cập và mua sắm tại website Lumora, khách hàng đồng ý với các điều khoản sau:
1. Quyền sở hữu
Toàn bộ hình ảnh, nội dung, logo, thương hiệu và tài liệu trên website thuộc quyền sở hữu của Lumora hoặc được sử dụng hợp pháp.
Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
2. Thông tin sản phẩm
Lumora luôn cố gắng cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm.
Trong một số trường hợp, màu sắc hoặc hình ảnh thực tế có thể có sai lệch nhỏ do điều kiện hiển thị của từng thiết bị.
3. Giá bán
Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm đặt hàng.
Lumora có quyền thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách mà không cần thông báo trước.
4. Trách nhiệm khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác.
- Kiểm tra kỹ đơn hàng khi nhận.
- Thanh toán đúng theo hình thức đã lựa chọn.
5. Giải quyết khiếu nại
Mọi phản hồi hoặc khiếu nại sẽ được Lumora tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Lumora luôn hướng đến việc mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện.
1. Đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
- Website chính thức
- Hotline
- Fanpage
- Zalo
Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.
2. Thanh toán
Lumora hỗ trợ:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trực tuyến (nếu website hỗ trợ)
3. Giao hàng
- Giao hàng trên toàn quốc.
- Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc, tùy khu vực.
- Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc trong dịp lễ Tết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.
4. Kiểm tra hàng
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, vui lòng liên hệ Lumora ngay để được hỗ trợ.
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Lumora luôn hướng đến việc mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện.
1. Đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
- Website chính thức
- Hotline
- Fanpage
- Zalo
Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.
2. Thanh toán
Lumora hỗ trợ:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trực tuyến (nếu website hỗ trợ)
3. Giao hàng
- Giao hàng trên toàn quốc.
- Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc, tùy khu vực.
- Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc trong dịp lễ Tết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.
4. Kiểm tra hàng
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, vui lòng liên hệ Lumora ngay để được hỗ trợ.
